Fedner – Services et Conseils Financiers DJF inc.
Dernière mise à jour : Août 2025
En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions et toutes les lois et réglementations applicables.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.
Fedner – Services et Conseils Financiers DJF inc. (« nous ») fournit des services de :
Conseils financiers personnalisés.
Conseils en assurance de personnes et en placements.
Planification et accompagnement financier.
Nos services sont destinés aux particuliers et entreprises domiciliés principalement au Québec et au Canada.
Vous vous engagez à :
Fournir des informations exactes et complètes lorsque requis.
Ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.
Ne pas tenter d’accéder à des sections ou données non autorisées.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l’accès à toute personne qui ne respecterait pas ces conditions.
Nous nous efforçons de maintenir à jour les informations présentées sur notre site.
Toutefois, nous ne garantissons pas que les contenus soient exempts d’erreurs, complets ou à jour en tout temps. Les informations sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un avis personnalisé de nos conseillers.
Tout le contenu du site (textes, logos, images, documents, graphismes) est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive de Fedner – Services et Conseils Financiers DJF inc. ou de ses partenaires.
Il est interdit de :
Copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation écrite préalable.
Utiliser nos marques, logos ou documents à des fins commerciales non autorisées.
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.
L’accès à ces sites se fait à vos propres risques.
Fedner – Services et Conseils Financiers DJF inc., ses dirigeants et employés ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de :
L’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services.
Des erreurs, omissions ou retards dans les informations fournies.
Des décisions financières prises sur la base des informations du site.
Si un espace client est mis à votre disposition, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
Vous devez nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée.
L’utilisation de notre site est également régie par notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante : [insérer lien vers la politique].
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette politique.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents situés dans le district judiciaire de Montréal.
Services et Conseils Financiers DJF inc. (« nous », « notre » ou « nos ») NE partage PAS les informations d’adhésion (opt-in) des clients — y compris les numéros de téléphone et les preuves de consentement — avec des affiliés ou des tiers à des fins de marketing, promotionnelles, ou pour toute autre utilisation sans lien avec la prestation directe de nos services. Toutes les données d’opt-in liées à l’envoi de messages texte sont strictement confidentielles.
Renseignements personnels :
Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
Renseignements de paiement lors d’un achat ou d’une demande de devis
Registres de consentement (opt-in) et horodatages pour tous les canaux (SMS, courriel, etc.)
Renseignements non personnels :
Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
Données d’utilisation du site et analytique
Témoins (« cookies ») et technologies similaires
Communications client :
Registres des demandes d’information et des requêtes de service
Détails et préférences de rendez-vous
Historique de service et commentaires
Nous utilisons les données recueillies pour :
Fournir et améliorer nos services
Traiter les transactions et les paiements
Communiquer avec vous au sujet de vos demandes, rendez-vous et (le cas échéant) promotions
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur du site
Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
Tenir à jour vos préférences de communication et vos consentements
Modalités du programme de messages texte
En choisissant de recevoir nos SMS, vous acceptez de recevoir des messages liés à nos services, notamment des rappels de rendez-vous, du soutien à la clientèle et des mises à jour importantes.
Adhésion & consentement (opt-in) :
Vous ne recevrez des messages que si vous avez explicitement donné votre consentement
Nous conservons des registres horodatés de tous les opt-in
Nous respectons la TCPA (Telephone Consumer Protection Act) et toutes les lois applicables
Instructions de désabonnement (opt-out) :
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP »
Vous recevrez un dernier message de confirmation; aucun autre message ne sera envoyé sauf si vous vous réabonnez
Toutes les demandes de désabonnement sont traitées dans les 24 heures
Fréquence & contenu des messages :
La fréquence varie selon vos interactions avec notre entreprise
Les messages portent directement sur les services que vous avez demandés
Nous n’envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique
Aide & soutien :
Répondez « HELP » pour obtenir de l’aide ou écrivez-nous à fedner.dorisma@gmail.com
Le soutien à la clientèle est disponible durant les heures normales d’ouverture
Renseignements sur les opérateurs :
Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer
Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés
Opérateurs pris en charge : AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint et la plupart des opérateurs régionaux
Déclaration sur la protection des données SMS
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins marketing/promotionnelles. Le partage avec des sous-traitants d’assistance (ex. service à la clientèle) est permis. Toutes les autres catégories d’usage excluent les données d’opt-in et de consentement de l’expéditeur de messages texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs et fournisseurs de services de messagerie nécessaires à la délivrance des SMS.
Nous appliquons des mesures strictes de protection des données pour sécuriser vos informations d’opt-in et vos registres de consentement.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons partager certaines données avec :
Fournisseurs de services :
Prestataires tiers qui nous assistent (ex. traitement des paiements, prise de rendez-vous)
Agrégateurs/fournisseurs SMS uniquement pour délivrer les messages que vous avez acceptés de recevoir
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité
Conformité légale :
Si la loi, une procédure judiciaire ou la protection de nos droits l’exige
En réponse à des demandes valides d’organismes d’application de la loi ou d’ordonnances judiciaires
Opérations d’affaires :
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs
Dans tous les cas, vos données demeurent protégées selon la présente politique
Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’opt-in et de consentement de l’expéditeur de messages texte; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, à l’exception des agrégateurs et fournisseurs de services de messagerie texte.
Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :
Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
Contrôles d’accès sécurisés et mécanismes d’authentification
Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
Formation des employés à la protection des données
Protocoles d’avis de violation conformes aux lois applicables
Systèmes de sauvegarde sécurisés et plans de reprise
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est à 100 % sécurisée. Nous utilisons des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs
Mémoriser vos préférences
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience du site
Mesurer l’efficacité de nos services
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Vous avez le droit de :
Accéder à vos renseignements, les mettre à jour ou les supprimer
Vous désabonner des courriels marketing via le lien « se désabonner »
Vous désabonner des SMS en répondant « STOP »
Demander des informations sur nos méthodes de traitement
Retirer votre consentement pour les communications futures, en tout temps
Porter plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter (voir la Section 10 de votre politique de confidentialité/le document principal).
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques. La présente politique ne s’applique qu’aux informations recueillies par Services et Conseils Financiers DJF inc.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique périodiquement. La version la plus récente sera disponible sur notre site, avec la date d’entrée en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le site.
Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter à :
Fedner – Services et Conseils Financiers DJF inc.
2990 Av. Pierre-Péladeau bureau 400, Laval, Qc H7T 3B3
Téléphone : (514) 995-6648
Courriel : fedner.dorisma@gmail.com
En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.